Chính sách hoàn trả của chúng tôi là chính sách bổ sung cho các quyền của bạn theo Luật Người tiêu dùng Úc vì chúng tôi muốn bạn hài lòng với sản phẩm mình mua.

Nếu bạn thay đổi ý định về đơn hàng của mình, chúng tôi rất vui lòng đổi hoặc hoàn lại tiền cho bạn với điều kiện:

1. Các mặt hàng được trả lại trong vòng 7 ngày kể từ ngày giao hàng (trừ các mặt hàng trên Marketplace có chính sách trả lại trong vòng 30 ngày);
2. Bạn có thể xuất trình biên lai gốc, hóa đơn thuế trực tuyến hoặc bằng chứng mua hàng hợp lệ khác khi trả lại hàng;
3. Các mặt hàng không được sử dụng hoặc bị hư hỏng theo bất kỳ cách nào bao gồm:
   • o Chúng còn trong bao bì gốc bao gồm hướng dẫn sử dụng, tờ rơi và tất cả các phụ kiện; và/hoặc
   • o Chúng chưa được mở, chưa sử dụng và còn trong tình trạng ban đầu có thể bán được;
4. Các mặt hàng này không nằm trong danh sách các loại không đủ điều kiện trả lại do thay đổi ý định (xem bên dưới).

Thật không may, do bản chất và mục đích sử dụng, các mặt hàng trong các danh mục sau đây không đủ điều kiện để trả lại do đổi ý:

1. Hương thơm
2. Bổ sung vitamin
3. Sản phẩm tiêu dùng (ví dụ: thực phẩm và đồ uống)

Trong trường hợp một mặt hàng đủ điều kiện được hoàn lại tiền, chúng tôi sẽ hoàn lại giá của mặt hàng đó vào phương thức thanh toán ban đầu của bạn. Chi phí vận chuyển cho đơn hàng và việc trả lại sẽ không được hoàn lại.

Đơn hàng trực tuyến chỉ được trả lại qua đường bưu điện. Chi tiết địa chỉ giao hàng trả lại sẽ được chia sẻ khi quá trình trả lại của bạn được xử lý.

Bất kỳ mặt hàng nào được trả lại không tuân thủ chính sách trả hàng khi đổi ý của chúng tôi đều không được hoàn lại tiền.